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आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस संचालित शिकायत प्रबंधन एप्लिकेशन

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस संचालित शिकायत प्रबंधन एप्लिकेशन

संदर्भ:

15 जुलाई, 2021 को, रक्षामंत्री श्री राजनाथ सिंह, ने एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI)-संचालित शिकायत प्रबंधन एप्लिकेशन लॉन्च किया।

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI)-संचालित शिकायत प्रबंधन एप्लिकेशन के बारे में:

  • इसे रक्षा मंत्रालय द्वारा IIT-कानपुर की सहायता से विकसित किया गया है।
  • यह सरकार में शिकायत निवारण को उन्नत करने के लिए बनाई गई पहली एआई-आधारित प्रणाली है।
  • विकसित एआई टूल शिकायत की सामग्री के आधार पर उसकी सामग्री को समझ सकता है।
  • यह स्वचालित रूप से बार-बार आने वाली शिकायतों या स्पैम की पहचान कर सकता है।
  • यह विभिन्न श्रेणियों की शिकायतों को वर्गीकृत कर सकता है, भले ही ऐसी खोजों के लिए उपयोग किए गए कीवर्ड शिकायत में मौजूद न हों।
  • यह एक श्रेणी में शिकायतों के भौगोलिक विश्लेषण की अनुमति देता है, जिसमें यह विश्लेषण भी शामिल है कि शिकायत को संबंधित कार्यालय द्वारा सही तरीके से संबोधित किया गया था या नहीं।
  • आसान उपयोगकर्ता के अनुकूल खोज उपयोगकर्ता को प्रबंधन आवश्यकताओं के आधार पर अपने प्रश्न/श्रेणियाँ बनाने की अनुमति देता है और प्रश्नों के आधार पर प्रदर्शन परिणामों का दिखाता है।

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